Güzel anlar, taze çiçeklerle başlar.
GÖNDERİCİ / TÜKETİCİ BİLGİLERİ:
Adı Soyadı:
{{ buyer.fullName }}
Telefon:
{{ buyer.phoneNumber }}
E-posta:
{{ buyer.email }}
Fatura Adresi:
{{ buyer.address }}
ALICI BİLGİLERİ:
Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında siparişin teslim edileceği Tüketici’yi veya Tüketici tarafından bildirilen üçüncü kişiyi ifade eder.
Alıcı Adı Soyadı:
{{ for item in items }}{{ item.recipientName }}; {{ end }}
Alıcı Telefon:
{{ for item in items }}{{ item.recipientPhoneNumber }}; {{ end }}
Teslimat Adresi:
{{ for item in items }}{{ item.deliveryAddress }}; {{ end }}
SATICI BİLGİLERİ:
Unvan:
Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres:
Altunizade Mah. Kuşbakışı Cad. No: 11/1 Üsküdar/İstanbul
MERSİS No:
0833116311400001
Vergi Dairesi:
Üsküdar
Vergi No:
8331163114
Telefon:
0850 532 66 51
E-posta:
info@tazecicek.com
KEP Adresi:
tazecicek@hs01.kep.tr
İletişim Kanalı:
Taze Çiçek Müşteri Hizmetleri, e-posta ve Site üzerinde sunulması hâlinde canlı destek kanalı
Mensubu Olduğu Meslek Odası:
İstanbul Ticaret Odası
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
Kanun:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.
Yönetmelik:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
KVKK:
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.
Satıcı / Şirket / Taze Çiçek:
Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Anonim Şirketini ifade eder.
Tüketici / Gönderici:
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve Site üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Alıcı:
Siparişin teslim edileceği Tüketici’yi veya Tüketici tarafından bildirilen üçüncü kişiyi ifade eder.
Site:
www.tazecicek.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
Ürün:
Site üzerinden satışa sunulan çiçek, buket, kesme çiçek, canlı bitki, saksılı bitki, çiçek aranjmanı, bitki aranjmanı, bitki bakım ürünü, aksesuar, hediye ürünü ve benzeri ürünleri ifade eder.
Sipariş:
Tüketici tarafından Site üzerinden elektronik ortamda oluşturulan ürün satın alma talebini ifade eder.
Ön Bilgilendirme Formu:
Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce Tüketici’ye sunulan ve siparişe ilişkin temel bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu ifade eder.
Sözleşme:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
3.1. İşbu Sözleşme, Tüketici’nin www.tazecicek.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün’ün satışı, hazırlanması, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
3.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
3.3. Tüketici, Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu, Ürün’ün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, teslimat bilgilerini, ödeme yöntemini, varsa teslimat/kargo/yol/hızlı teslimat ücretlerini, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnalarına ilişkin bilgileri okuyup anladığını kabul eder.
3.4. Tüketici, siparişini onaylaması hâlinde siparişe konu Ürün bedelini ve varsa ilgili ek hizmet/teslimat bedellerini ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
3.5. İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu sipariş sonrasında Tüketici’ye iletilir; siparişe uygulanan sürüm elektronik ortamda kayıt altına alınır.
Sözleşme Tarihi:
{{ order.date }}
Sipariş Numarası:
{{ order.number }}
Ürün / Ürünler:
{{ for item in items }}{{ item.productName }} x{{ item.quantity }} ({{ item.unitPrice }}){{ for addOn in item.addOns }}
+ {{ addOn.name }} x{{ addOn.quantity }} ({{ addOn.unitPrice }}){{ end }}; {{ end }}
Teslimat Adresi:
{{ for item in items }}{{ item.deliveryAddress }}; {{ end }}
Fatura Adresi:
{{ buyer.address }}
Tahmini Teslimat Tarihi ve Saat Aralığı:
{{ for item in items }}{{ item.estimatedDate }}; {{ end }}
Ödeme Yöntemi:
{{ payment.method }}
Sipariş Ara Toplamı (Vergiler Hariç):
{{ payment.subTotal }}
Ekstra Ürün Tutarı:
{{ payment.addOnTotal }}
İndirim Tutarı:
{{ payment.discountAmount }}
Hızlı Teslimat / Express Teslimat Ücreti:
{{ payment.expressFee }}
Teslimat Ücreti Dâhil Toplam Bedel:
{{ payment.totalAmount }}
Taksit Sayısı:
{{ payment.installmentCount }}
Genel Toplam Vergiler Dâhil:
{{ payment.totalAmount }}
Ara toplam, siparişin vergiler hariç tutarını gösterir. Ek ürün, indirim ve teslimat kalemleri ayrıca bilgilendirme amacıyla gösterilir. Tüketici’nin ödeyeceği nihai bedel, vergiler ve uygulanabilir ücretler dâhil genel toplamdır.
4.1. Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şekli, teslimat tarihi/saat aralığı ve varsa ek masraflar sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda Tüketici’ye gösterilir.
4.2. Site’de, sipariş ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda veya işbu Sözleşme’de yer alan teslimat tarihi ve saat aralığı tahmini nitelikte olabilir. Mevzuatta öngörülen yasal süreler aşılmamak kaydıyla operasyonel nedenlerle teslimat zamanında değişiklik yaşanabilir.
4.3. Teslimat, kargo, yol/bölge veya hızlı teslimat gibi ek ücretler varsa adres seçimi ve sipariş onayı öncesinde Tüketici’ye açıkça gösterilir. İlgili bölge için ek ücret gösterilmiyorsa teslimat ücretsizdir. Gösterilen ve kabul edilen teslimat ücreti siparişi veren Tüketici/Gönderici tarafından ödenir.
4.4. Taze Çiçek tarafından uygulanan indirim, kampanya, kupon, hediye çeki veya benzeri avantajlar sipariş toplamına yansıtılır.
5.1. Ürün, Tüketici tarafından sipariş oluşturma sırasında bildirilen teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre Alıcı’ya veya Tüketici tarafından bildirilen üçüncü kişiye teslim edilir.
5.2. Sipariş, kural olarak seçilen saat ve tarih aralığında Alıcı’ya teslim edilir. Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan Ürünlerde teslimat süresi ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.
5.3. Aynı gün teslimat kapsamındaki bölgelerde siparişler, ürün uygunluğu, stok durumu, teslimat adresi ve operasyonel planlamaya göre seçilen teslimat saat aralığında teslim edilmeye çalışılır.
5.4. Aynı gün teslimat hizmeti sunulamayan bölgelerde siparişler, Ürün’ün niteliğine ve teslimat adresine göre kargo veya uygun başka bir teslimat yöntemiyle Alıcı’ya ulaştırılabilir.
5.5. Çiçek, buket, kesme çiçek, canlı bitki, saksılı bitki, çiçek aranjmanı ve bitki aranjmanları; formunu, tazeliğini ve canlılığını koruyacak şekilde uygun ambalaj ve paketleme yöntemleriyle hazırlanır.
5.6. Alıcı teslimat adresinde bulunamazsa sipariş, Tüketici’nin veya Alıcı’nın teslim almaya yetkili kıldığı kişiye ya da ilgili adreste teslim almaya yetkili danışma, güvenlik veya resepsiyon görevlisine, teslim alanın adı ve teslimat kaydı alınarak teslim edilebilir. Bu düzenleme, teslimatın usulüne uygun yapıldığını ispat yükümlülüğünü ve Tüketici’nin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
5.7. Resmî kurum, özel kuruluş, hastane, okul, otel, site, plaza ve benzeri adreslere yapılan teslimatlar, ilgili kurum veya adresin kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilebilir.
5.8. Teslimata ilişkin bilgilendirmeler SMS, e-posta, telefon, Site bildirimleri, müşteri hizmetleri veya canlı destek kanalları üzerinden yapılabilir. Sipariş durumu ve teslimata ilişkin bilgilendirmeler, hizmetin ifasına yönelik bilgilendirme niteliğinde olup ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
5.9. Siparişe ilişkin bilgi almak, teslimat sürecini takip etmek veya şikâyet iletmek için Tüketici, 0850 532 66 51 numaralı müşteri hizmetleri hattı, info@tazecicek.com e-posta adresi veya Site üzerinde sunulması hâlinde canlı destek kanalı üzerinden Şirket’e ulaşabilir.
6.1. Tüketici, Site’de ve sipariş ekranında yer alan Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, varsa teslimat/kargo/yol/hızlı teslimat ücretleri, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnalarına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
6.2. Tüketici, sipariş oluştururken verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi, teslimat adresi, Alıcı bilgileri ve teslimat notları dâhil tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
6.3. Tüketici, siparişin Alıcı’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslimat için gerekli bilgileri doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.
6.4. Alıcı’nın veya teslimat yapılacak kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, teslimat adresinde bulunmaması, teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi ya da ilgili kurum/kuruluşun teslimat prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle teslimatın yapılamaması hâlinde, Şirket durumu Tüketici’ye bildirir ve siparişin niteliğine göre uygun çözüm yöntemini değerlendirir.
6.5. Tüketici, Ürün’ü teslim aldığı sırada mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir. Üründe taşıma kaynaklı hasar, yanlış ürün, eksik ürün, kırık saksı, dökülme, ciddi form bozukluğu veya benzeri açık bir sorun görülmesi hâlinde, durumun mümkün olan en kısa sürede Şirket’e bildirilmesi önerilir.
6.6. Çiçek ve canlı bitki niteliğindeki Ürünlerde, ürünün teslimat anındaki durumunun değerlendirilebilmesi için Tüketici’den veya Alıcı’dan fotoğraf, video veya açıklama talep edilebilir.
6.7. Bu madde, Tüketici’nin ayıplı mal, eksik teslimat, yanlış ürün, hasarlı teslimat veya tüketici mevzuatından doğan diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
6.8. Siparişin tesliminden sonra Tüketici’ye ait kredi kartı, banka kartı veya ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu tarafından Ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi veya ödemenin geri alınması hâlinde, Tüketici konuya ilişkin inceleme sürecinde Şirket ile makul ölçüde iş birliği yapmayı kabul eder. Şirket’in ilgili mevzuattan, bankacılık ve ödeme sistemleri kurallarından doğan hakları saklıdır.
7.1. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
7.2. Satıcı, Ürün’ün niteliğine uygun hazırlama, ambalajlama ve teslimat süreçlerini yürütmek için gerekli özeni gösterir.
7.3. Sözleşme konusu Ürün’ün teslim edilebilmesi için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanması ve sipariş bedelinin ödenmesi gerekir. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez, ödeme başarısız olur veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse Satıcı’nın Ürün’ü teslim yükümlülüğü doğmaz.
7.4. Satıcı, Ürün’ü yasal süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemi ve teslimat adresine uygun şekilde teslim eder. Satıcı bu yükümlülüğünü yerine getirmezse, Tüketici mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
7.5. Satıcı, sipariş konusu Ürün’ün tesliminin veya hazırlanmasının imkânsızlaşması nedeniyle siparişi yerine getiremezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Tüketici’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Ürün’ün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7.6. İfanın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Tüketici’ye iade eder.
7.7. Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak ve Tüketici’yi bilgilendirmek şartıyla, Tüketici’nin açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta alternatif bir çiçek veya bitki ürünü tedarik edebilir. Tüketici’nin alternatif ürünü kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
7.8. Satıcı, malın Tüketici’ye, Alıcı’ya veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
7.9. Tüketici’nin Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını talep etmesi hâlinde, Ürün’ün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu değildir. Bu durumda doğabilecek ek taşıma masrafları Tüketici’ye ait olabilir.
8.1. Taze Çiçek’te çiçek, buket, kesme çiçek, canlı bitki, saksılı bitki, çiçek aranjmanı ve bitki aranjmanı gibi niteliği gereği çabuk bozulabilen, formunu veya canlılığını kısa sürede kaybedebilen ya da kişiye özel hazırlanabilen Ürünler satılmaktadır.
8.2. Cayma hakkı istisnası kapsamına girmeyen Ürünlerde Tüketici, Ürün’ün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. İstisnalar Madde 9’da açıklanmıştır.
8.3. Cayma hakkının bulunduğu Ürünlerde bu süre;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan Ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen Ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün
başlar.
8.4. Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürünler, Madde 9’da açıklanan cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Şirket, bu Ürünlerde hazırlık başlamadan önce iletilen iptal taleplerini değerlendirir; hazırlık başladıktan sonra keyfî iptal veya cayma talepleri kabul edilmez. Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı teslimata ilişkin yasal haklar saklıdır. Cayma hakkı istisnası kapsamına girmeyen standart Ürünlerde ise Tüketici, teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Siparişin “Hazırlanıyor” durumu, fiziksel ürün hazırlığının başladığını ifade eder.
8.5. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Tüketici’nin 14 (on dört) günlük süre içinde Şirket’e açık bir cayma bildirimi yöneltmesi gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta:
info@tazecicek.com
Müşteri Hizmetleri:
0850 532 66 51
Üye Hesabı / Siparişlerim:
Site üzerinde sunulması hâlinde ilgili sipariş ekranı
Yazılı Bildirim Adresi:
Altunizade Mah. Kuşbakışı Cad. No: 11/1 Üsküdar/İstanbul
8.6. Şirket, Tüketici’nin cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra Tüketici’ye teyit bilgisi verir ve cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde bedel iadesi sürecini yürütür.
8.7. Cayma hakkı kullanılabilen Ürünlerde Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Ürün’ü Şirket’e veya Şirket’in belirttiği taşıyıcıya geri göndermekle yükümlüdür. İadeler, ürünün tesliminde kullanılan kargo firması aracılığıyla, Şirket tarafından bildirilen iade bilgileri esas alınarak yapılır. Bu taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması veya ilgili mevzuatın farklı bir uygulama gerektirmesi hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır; Şirket gerekli iade yöntemini ilave masraf yüklemeden sağlar.
8.8. Tüketici, iade edeceği Ürün’ü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek, mevcut tamamlayıcı parçaları ve ilgili fatura veya iade belgesiyle birlikte gönderir. Bu düzenleme, cayma hakkını her durumda orijinal ambalajın korunması veya Ürün’ün hiç kullanılmamış olması koşuluna bağlamaz; mevzuattaki sorumluluk hükümleri saklıdır.
8.9. Satıcı tarafından iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmişse ve Tüketici Ürün’ü bu taşıyıcı aracılığıyla iade ederse, Tüketici iadeye ilişkin taşıma masrafından sorumlu tutulmaz.
8.10. Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, Tüketici’den iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.
8.11. İade için belirtilen taşıyıcının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen Ürün’ün Tüketici’den alınmasını sağlar.
8.12. Tüketici’nin Ürün’ü, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile iade etmesi hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde oluşabilecek ek taşıma masrafları ve taşıma sürecindeki riskler Tüketici’ye ait olabilir.
8.13. Satıcı, cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması hâlinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, Tüketici’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde geri ödeme yapmayı taahhüt eder.
8.14. Geri ödeme işlemi yukarıdaki taahhüt süresinde yapılır. İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılması, ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 1–10 iş günü sürebilir; bu süre Şirket’in geri ödeme işlemini yapma süresini uzatmaz.
8.15. Kurumsal faturalı siparişlerde iade süreçleri bakımından ilgili mevzuat uyarınca iade faturası veya gerekli belge süreçleri uygulanabilir.
9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki Ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketici’nin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan çiçek ve bitki ürünleri,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünler,
c) Çiçek, buket, kesme çiçek, canlı bitki, saksılı bitki, çiçek aranjmanı, bitki aranjmanı ve benzeri niteliği gereği kısa sürede bozulma, form kaybı, canlılık kaybı veya tazelik kaybı yaşayabilecek Ürünler,
ç) Tüketici’nin talebine göre istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart ürün niteliğini aşan özel hazırlama ya da kişiselleştirme işlemine konu olan çiçek ve bitki aranjmanları,
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan Ürünler; yalnızca ambalajın açılması bu istisna için yeterli değildir,
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Ürünler,
f) Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde istisna olarak sayılan hizmetler. Bir Ürün için teslimat günü seçilmiş olması tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz,
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketici’ye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
9.2. Taze Çiçek’te satılan çiçek, buket, kesme çiçek, canlı bitki, saksılı bitki, çiçek aranjmanı ve bitki aranjmanı niteliğindeki Ürünler, ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
9.3. Cayma hakkının kullanılamaması, Tüketici’nin ayıplı mal, eksik teslimat, yanlış ürün, hasarlı teslimat veya tüketici mevzuatından doğan diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
10.1. Ürün sayfasında sipariş sayısı bazlı stok, adet veya kampanya sınırlaması bulunması hâlinde, Tüketici bu sınırlamalara uygun hareket etmekle yükümlüdür.
10.2. Sistemsel hata, altyapı sorunu, fiyat/ürün bilgisi hatası, kampanya şartlarını aşan ürün alımı, tüketici işlemi niteliğini aşan toplu alım, kampanya/kupon kötüye kullanımı veya benzeri durumlarda Şirket ilgili siparişi inceleyebilir.
10.3. Şirket, makul derecede dolandırıcılık, yetkisiz işlem, ödeme güvenliği riski veya kötüye kullanım şüphesi oluşturan siparişleri inceleme ve gerekli hâllerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
10.4. Bu madde kapsamında siparişin iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilmiş tutarlar mevzuata uygun şekilde Tüketici’ye iade edilir.
11.1. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, sokağa çıkma yasağı, resmî makam kararları, ağır hava muhalefeti, yoğun trafik, ulaşım engelleri, kargo/kurye operasyonundaki olağanüstü aksaklıklar, teknik arızalar veya Şirket’in kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir. Olağan trafik yoğunluğu, rutin operasyonel aksaklıklar veya stok yetersizliği tek başına mücbir sebep sayılmaz; olayın kontrol dışı, öngörülemez ve makul tedbirlerle önlenemez niteliği somut olarak değerlendirilir. Tüketici’nin teslimat, fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.
11.2. Mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi hâlinde Şirket, Tüketici’yi bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde siparişin iptali, alternatif ürün, yeni teslimat zamanı veya bedel iadesi seçeneklerini değerlendirir.
12.1. Tüketici’ye ve Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, ödeme, fatura, müşteri destek, iade, şikâyet, güvenlik, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Sözleşme’nin ifası amacıyla işlenebilir.
12.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Site’de yer alan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
12.3. Reklam, kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimleri, yalnızca mevzuata uygun şekilde gerekli onayların alınması hâlinde yapılır.
13.1. Tüketici’nin kredi kartı borcunu ödemede temerrüde düşmesi hâlinde, kartı çıkaran banka ile kart hamili arasındaki kredi kartı sözleşmesinin ilgili hükümleri uygulanır.
13.2. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğabilecek faiz, masraf ve vekâlet ücreti gibi tutarları Tüketici’den talep edebilir.
13.3. Tüketici’nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, Satıcı’nın ilgili mevzuattan ve işbu Sözleşme’den doğan hakları saklıdır.
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici’nin mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinde belirtilen alt ve üst parasal sınırlar doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe veya il Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Ayrıca tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, ilgili mevzuatta öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı kapsamında Tüketici Mahkemeleri nezdinde ileri sürebilirler.
15.1. İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak bildirimler, mevzuatta zorunlu tutulan hâller saklı kalmak kaydıyla e-posta, SMS, telefon, Site bildirimleri, Üye Hesabı, müşteri hizmetleri veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle yapılabilir.
15.2. Tüketici, sipariş oluştururken bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan sonuçlardan Tüketici sorumludur.
15.3. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Şirket’in elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, teslimat kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, sistem kayıtları, e-posta/SMS bildirimleri ve Site üzerinde tutulan işlem kayıtları, ilgili mevzuat ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak değerlendirilebilir.
15.4. Bu madde, Tüketici’nin mevzuattan doğan itiraz, karşı delil sunma ve yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
16.1. İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından Ön Bilgilendirme Formu’nun okunup onaylanması sonrasında elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
16.2. Tüketici, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onayladığını; siparişe ilişkin temel özellikler, toplam fiyat, teslimat, ödeme, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında sipariş onayı öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
16.3. İşbu Sözleşme’nin bir nüshası sipariş sonrasında Tüketici’ye uygun bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.
16.4. Soru, öneri ve destek talepleriniz için 0850 532 66 51 numaralı telefondan veya info@tazecicek.com e-posta adresinden Taze Çiçek ile iletişime geçebilirsiniz.