Güzel anlar, taze çiçeklerle başlar.
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Sayın Üyemiz,
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.tazecicek.com internet sitesi (“Site”) üzerinden Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından sunulan üyelik hizmetlerine, üye hesabının oluşturulmasına, Site’nin kullanımına ve Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin şartları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Üye, Site’de yer alan “Okudum, anladım, kabul ediyorum.” veya benzeri onay kutucuğunu işaretleyerek ve üyelik için talep edilen bilgileri doldurarak işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Üyelik sürecinde Şirket tarafından e-posta, SMS, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri doğrulama yöntemleri uygulanabilir. Şirket tarafından belirlenen doğrulama adımlarının tamamlanması ile Üye, Site’de üye hesabı oluşturmuş olur.
İşbu Sözleşme’nin onaylanması; Üye’nin, Sözleşme’de yer alan hükümleri okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir. Ürün satın alma işlemleri bakımından her sipariş özelinde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.
İşbu Sözleşme, zaman zaman mevzuata, operasyonel ihtiyaçlara veya Site’de sunulan hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Sözleşme’nin güncel hâli Site üzerinden Üye’nin erişimine sunulacaktır.
1.1. İşbu Sözleşme, Altunizade Mah. Kuşbakışı Cad. No: 11/1 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Anonim Şirketi (“Taze Çiçek” veya “Şirket”) ile Site’ye işbu Sözleşme hükümlerini kabul ederek üye olan kullanıcı (“Üye”) arasında elektronik ortamda akdedilmektedir. Şirket’in vergi dairesi Üsküdar, vergi numarası 8331163114, MERSİS numarası 0833116311400001 ve KEP adresi tazecicek@hs01.kep.tr’dir.
1.2. Taze Çiçek ve Üye, işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamları ifade eder:
Şirket / Taze Çiçek:
Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Anonim Şirketini ifade eder.
Site:
www.tazecicek.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
Platform:
Site’yi ve Şirket tarafından sunulması hâlinde mobil uygulama, mobil web, PWA, dijital panel ve benzeri dijital kanalları ifade eder.
Üye:
İşbu Sözleşme’yi kabul ederek Site’ye üye olan gerçek kişiyi veya tüzel kişi adına işlem yapan yetkili kişiyi ifade eder.
Üye Hesabı:
Üye’nin Site’de sahip olduğu, kullanıcı bilgileri, sipariş geçmişi, adres bilgileri, tercihler ve üyelik işlemlerine erişebildiği kendisine özel hesabı ifade eder.
Hizmetler:
Şirket’in Site üzerinden Üyeler’e sunduğu üyelik, ürün görüntüleme, sipariş oluşturma, sipariş takibi, kampanya kullanımı, müşteri hizmetleri, yorum, bildirim ve benzeri her türlü dijital hizmeti ifade eder.
Ürün / Ürünler:
Site üzerinden satışa sunulan çiçek, buket, kesme çiçek, çiçek aranjmanı, canlı bitki, saksılı bitki, bitki aranjmanı, saksı, seramik, bakım ürünü, aksesuar, ek ürün ve benzeri her türlü ürünü ifade eder.
Canlı Ürün:
Çiçek, kesme çiçek, çiçek aranjmanı, canlı bitki, saksılı bitki, bitki aranjmanı ve niteliği gereği bakım, ortam, ışık, nem, sıcaklık, sulama ve taşıma koşullarından etkilenebilen ürünleri ifade eder.
İçerik:
Site’de yer alan veya Üye tarafından Site’ye iletilen metin, görsel, fotoğraf, yorum, puanlama, mesaj, ürün notu, sipariş notu, veri, dosya, tasarım, grafik, video, ses, fiyat, açıklama ve benzeri her türlü yazılı, görsel veya işitsel içeriği ifade eder.
Kullanıcı İçeriği:
Üye tarafından Site’ye yüklenen, gönderilen, yazılan veya sipariş kapsamında Şirket’e iletilen yorum, puanlama, fotoğraf, hediye notu, teslimat notu, kişisel mesaj ve benzeri içerikleri ifade eder.
Aydınlatma Metni:
Şirket tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak Site üzerinden Üye ve kullanıcılara sunulan aydınlatma metnini ifade eder.
Gizlilik Politikası:
Site üzerinde kişisel verilerin işlenmesi, gizlilik ve veri güvenliği süreçlerine ilişkin açıklamaları içeren metni ifade eder.
Çerez Politikası:
Site’de kullanılan çerezler ve çerez benzeri teknolojilere ilişkin açıklamaları içeren metni ifade eder.
Ticari Elektronik İleti:
Kampanya, reklam, tanıtım, promosyon, indirim, fırsat, ürün önerisi ve benzeri ticari amaçlarla gönderilen elektronik iletileri ifade eder.
3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Site’nin kullanımı, üyelik hesabının oluşturulması, Üye’nin Site üzerinden sunulan Hizmetler’den yararlanması ve Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. İşbu Sözleşme, Üye’nin Site üzerindeki üyelik ilişkisini ve Site kullanım şartlarını düzenler. Ürün satışına, ödeme, teslimat, iade, cayma hakkı ve benzeri satış süreçlerine ilişkin hükümler ise her sipariş özelinde Üye tarafından ayrıca onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.
3.3. Üye, Site üzerinden Ürün satın almak istediğinde, ilgili sipariş özelinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ayrıca okuyup onaylamakla yükümlüdür.
4.1. Üye, Site’nin bazı bölümlerine erişmek, sipariş geçmişini görüntülemek, adres ve fatura bilgilerini yönetmek, kampanyalardan yararlanmak ve Site üzerinden sunulan diğer Hizmetler’i kullanmak için Üye Hesabı oluşturabilir.
4.2. Üyelik oluşturmak isteyen kişinin 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması gerekir. Üye, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve işbu Sözleşme’yi akdetmeye hukuken ehil olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Tüzel kişi adına işlem yapan Üye, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye ve bu tüzel kişi adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. Üye, üyelik sırasında talep edilen ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres, fatura bilgileri ve benzeri bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür. Yanlış, eksik, yanıltıcı veya güncel olmayan bilgi verilmesinden doğabilecek her türlü sonuçtan Üye sorumludur.
4.5. Üye, üyelik bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bu bilgileri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Üye’nin iletişim bilgilerini güncel tutmaması nedeniyle kendisine ulaşılamamasından veya bildirimlerin alınamamasından Şirket sorumlu değildir.
4.6. Üye Hesabı yalnızca ilgili Üye tarafından kullanılabilir. Üye, Üye Hesabı’nı, kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve benzeri erişim bilgilerini üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz veya paylaşamaz.
4.7. Üye, Üye Hesabı’na ilişkin şifre ve erişim bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur. Üye Hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin, aksi ispat edilinceye kadar Üye tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir.
4.8. Üye, hesabında yetkisiz kullanım, şüpheli işlem, güvenlik ihlali veya bilgilerinin üçüncü kişilerce ele geçirildiğine ilişkin bir durum fark etmesi hâlinde derhal Şirket’e bildirimde bulunmalıdır.
4.9. Şirket, güvenlik, dolandırıcılık önleme, hesap bütünlüğü veya kötüye kullanım şüphesi gibi haklı nedenlerle Üye’den ek doğrulama talep edebilir, Üye Hesabı’nı geçici olarak askıya alabilir veya ilgili işlemi durdurabilir.
4.10. Üye, Site üzerinde yer alan “Üyelik İptali”, “Hesabımı Sil” veya benzeri alanlardan ya da Şirket’e yazılı başvuruda bulunarak üyeliğini sonlandırma talebinde bulunabilir.
4.11. Üyeliğin sonlandırılması, Üye’nin üyelik süresince gerçekleştirmiş olduğu sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, şikâyet ve yasal saklama yükümlülüklerine ilişkin kayıtların mevzuata uygun şekilde saklanmasına engel değildir.
5.1. Üye, Site’yi ve Hizmetler’i yalnızca hukuka, dürüstlük kurallarına, kamu düzenine, genel ahlaka, işbu Sözleşme’ye ve Site’de yayınlanan diğer politika ve kurallara uygun olarak kullanacağını kabul eder.
5.2. Üye, kendi üyelik ve ödeme bilgilerinin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasından sorumludur. Siparişin üçüncü kişiye gönderilmesi hâlinde teslim alıcısının gerekli bilgileri, 5.4. maddeye uygun olarak paylaşılabilir. Üye’nin yükümlülüklerine aykırı davranışından doğan sorumluluğu ilgili mevzuata göre belirlenir.
5.3. Üye, başka bir kişinin kimliğine bürünerek, izinsiz hesap veya ödeme bilgisi kullanarak ya da üçüncü kişileri yanıltarak işlem yapamaz. Yetkili temsil ve 5.4. maddeye uygun hediye teslimatı bu yasak kapsamında değildir. Hukuka aykırı davranışlardan doğan sorumluluk ilgili mevzuata göre belirlenir.
5.4. Üye, teslim edilecek kişiye ait ad, soyad, telefon, adres ve benzeri kişisel verileri Şirket ile paylaşırken ilgili kişinin bilgilendirilmesi dâhil olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun hareket ettiğini kabul eder. Üye, üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde Şirket ile paylaşamaz. Üye’nin hukuka aykırı veri paylaşımından doğan sorumluluğu ile Şirket’in veri sorumlusu olarak mevzuattan doğan yükümlülükleri ayrı ayrı değerlendirilir.
5.5. Üye, Site’de yer alan içerikleri, ürün görsellerini, fiyat bilgilerini, ürün açıklamalarını, tasarımları, yazılım unsurlarını, veri tabanını veya Site’nin herhangi bir bölümünü Şirket’in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz, dağıtamaz, işleyemez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz. Üye’nin bu madde kapsamındaki yükümlülüklerine aykırı davranması ve Şirket’in zarara uğraması hâlinde, Üye, ilgili mevzuat kapsamında kendisine yüklenebilen doğrudan zararlardan sorumludur.
5.6. Üye, Site’nin güvenliğini, çalışmasını, altyapısını, veri tabanını veya diğer kullanıcıların Site’den yararlanmasını engelleyecek, bozacak veya zarar verecek davranışlarda bulunamaz.
5.7. Üye, Şirket’e, diğer kullanıcılara, üçüncü kişilere veya kamuya yönelik hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, tehdit, iftira, kişilik haklarını ihlal eden, ayrımcı, müstehcen, şiddet içerikli, dolandırıcılık amaçlı veya genel ahlaka aykırı içerik paylaşamaz. Bu durumda, Şirket’in Üye’nin hesabını askıya alma ve kapatma hakkı bulunmaktadır. Üye’nin bu paylaşımlarının Şirket’le hiçbir ilgisi ve bağlantısı bulunmamaktadır. Kullanıcı içeriklerinden doğan sorumluluk, ilgili kişinin eylemi ve mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir; Şirket’in emredici mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.
5.8. Şirket, kişisel verilerin ve Site altyapısının güvenliği için mevzuatın gerektirdiği teknik ve idari tedbirleri alır. Üye’nin yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan doğan sorumluluk, olayın koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir. Üye’nin yasal tazminat ve başvuru hakları saklıdır.
5.9. Üye, işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerine aykırı davranması hâlinde, bu nedenle Şirket’in, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği doğrudan zararlardan mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumlu olabileceğini kabul eder.
5.10. İşbu madde, Üye’nin mevzuattan doğan tüketici haklarını, şikâyet haklarını ve yasal başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.
6.1. Üye, Site’yi aşağıda belirtilen hâller başta olmak üzere hukuka, işbu Sözleşme’ye ve Site kullanım kurallarına aykırı şekilde kullanamaz:
a) Yanlış, sahte, eksik veya yanıltıcı bilgilerle üyelik oluşturmak,
b) Başka bir kişinin kimlik, hesap veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak; 5.3 ve 5.4. maddelere uygun hediye teslimatı ve yetkili temsil bu yasak kapsamında değildir,
c) Başka bir Üye’nin hesabını izinsiz kullanmak veya kendi hesabını üçüncü kişilere kullandırmak,
d) Sahte hesap, çoklu hesap veya sistemsel açık kullanarak kampanya, kupon, indirim, hediye çeki, ücretsiz teslimat veya benzeri avantajlardan haksız şekilde yararlanmak,
e) Kampanya, kupon, indirim veya hediye çeki kullanımını manipüle etmek,
f) Dolandırıcılık, yetkisiz işlem, ödeme güvenliği riski veya kötüye kullanım şüphesi oluşturacak işlem yapmak,
g) Açıklanan adet veya kampanya sınırlarını dolanmak, izinsiz yeniden satış yapmak veya sistemi kötüye kullanmak amacıyla toplu sipariş oluşturmak; hukuka ve ilgili koşullara uygun kurumsal veya toplu siparişler bu yasak kapsamında değildir,
h) Aynı alıcıya veya üçüncü kişilere rahatsızlık verecek şekilde tekrarlı, kötü niyetli veya taciz niteliğinde sipariş oluşturmak,
i) Sipariş notu, hediye kartı mesajı, yorum, puanlama veya görsellerde hukuka, ahlaka, kamu düzenine veya üçüncü kişi haklarına aykırı içerik paylaşmak,
j) Ürün yorumlarını, puanlama sistemlerini, kampanya sonuçlarını veya Site’deki değerlendirme mekanizmalarını manipüle etmek,
k) Site’ye virüs, truva atı, zararlı yazılım, otomatik betik veya teknik sisteme zarar verebilecek herhangi bir kod yüklemek veya göndermek,
l) Site üzerinde robot, bot, spider, crawler, screen scraping, data mining, data crawling veya benzeri otomatik veri toplama yöntemleri kullanmak,
m) Site’nin ürün, fiyat, stok, görsel, kategori, içerik veya kullanıcı verilerini izinsiz şekilde toplamak, kopyalamak, işlemek veya üçüncü kişilerle paylaşmak,
n) Site’nin altyapısına makul olmayan veya orantısız yük bindirmek,
o) Site’nin kaynak koduna, veri tabanına, API uçlarına, sunucularına veya güvenlik sistemlerine yetkisiz erişmeye çalışmak,
p) Site’nin bütününü veya bir bölümünü bozmak, değiştirmek, tersine mühendislik yapmak, taklit etmek veya benzerini oluşturmak,
r) Şirket’in, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını, ticari itibarını veya özel hayatın gizliliğini ihlal etmek,
s) Site’yi mevzuata aykırı, yanıltıcı, haksız rekabete yol açan veya kötü niyetli herhangi bir amaçla kullanmak.
6.2. Şirket, yasaklı kullanım tespit etmesi veya bu yönde makul şüphe oluşması hâlinde; ilgili içeriği kaldırabilir, siparişi durdurabilir, işlemi iptal edebilir, Üye Hesabı’nı geçici olarak askıya alabilir, Üye’den ek bilgi veya doğrulama talep edebilir veya haklı sebebin varlığı hâlinde üyeliği sonlandırabilir.
6.3. Yasaklı kullanım nedeniyle iptal edilen siparişlerde tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir. Şirket, uğradığını ileri sürdüğü zararı hukuken talep edebilir; sipariş bedelinin zarara mahsubu, geçerli hukuki dayanak ve uygulanabilir usul şartlarına tabidir. Bu hüküm tek başına otomatik kesinti yetkisi vermez.
7.1. Üye, Site’ye yüklediği, Site üzerinden paylaştığı veya sipariş kapsamında Şirket’e ilettiği her türlü not, mesaj, görsel, fotoğraf, yorum, puanlama, teslimat notu ve sair Kullanıcı İçeriği’nden bizzat sorumludur. İçerik nedeniyle doğan sorumluluk, ilgili tarafın eylemi, kusuru ve mevzuattaki yükümlülükleri çerçevesinde belirlenir. Bir üçüncü kişinin talepte bulunması tek başına Üye’nin ilk talepte ödeme yapma yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelmez.
7.2. Üye, Kullanıcı İçeriği’nin hukuka, genel ahlaka, kamu düzenine, üçüncü kişilerin kişilik haklarına, fikri mülkiyet haklarına, özel hayatın gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata aykırı olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye’nin bu maddedeki yükümlülüğüne aykırı davranması hâlinde, Üye, ilgili mevzuat kapsamında kendisine yüklenebilen doğrudan zararlardan sorumludur.
7.3. Üye, özellikle hediye notu, teslimat notu, ürün yorumu veya kişiselleştirme alanlarında hakaret, tehdit, iftira, ayrımcı ifade, müstehcen içerik, siyasi/ideolojik propaganda, hukuka aykırı reklam, spam veya yanıltıcı içerik kullanamaz. Üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı olarak paylaşamaz; 5.4. maddeye uygun teslimat bilgisi paylaşımı bu yasak kapsamında değildir. Üye, yükümlülüklerine aykırılık nedeniyle ilgili mevzuat kapsamında kendisine yüklenebilen doğrudan zararlardan sorumludur.
7.4. Şirket, hukuka, ahlaka, kamu düzenine, üçüncü kişi haklarına, işbu Sözleşme’ye veya Site kurallarına aykırı olduğunu değerlendirdiği Kullanıcı İçeriği’ni önceden bildirim yapmaksızın yayınlamama, kaldırma, düzenleme talep etme, erişime kapatma veya ilgili siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Bu işlemler, Üye’nin mevzuattan doğan tazminat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
7.5. Ürün yorumları ve puanlamalar, Şirket tarafından Site’de yayınlanmadan önce moderasyona tabi tutulabilir. Şirket, sahte, yanıltıcı, manipülatif, hakaret içeren, ürünle ilgisiz veya hukuka aykırı yorumları yayınlamama veya kaldırma hakkına sahiptir. Bu işlemler, Üye’nin mevzuattan doğan tazminat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
7.6. Üye’nin Site’de yayımlanmak üzere gönderdiği yorum, puanlama ve görseller, yalnızca ürün, hizmet ve kullanıcı deneyiminin Site’de gösterilmesi amacıyla kullanılabilir. Reklam veya pazarlama kampanyalarında kullanım için gerekli ayrı izin veya onay alınır; KVKK kapsamındaki şartlar ayrıca sağlanır.
8.1. Şirket, Site ve Hizmetler’in güvenli, verimli ve mevzuata uygun şekilde sunulması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
8.2. Şirket, Site’nin kesintisiz, hatasız, her zaman erişilebilir veya tüm cihaz ve yazılımlarla uyumlu olacağını garanti etmez. Site’de bakım, güncelleme, teknik arıza, güvenlik önlemi, altyapı çalışması veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
8.3. Şirket, Site’nin güvenliği, hizmet kalitesi, kullanıcı deneyimi ve mevzuata uyum amacıyla Site’nin kapsamını, tasarımını, teknik altyapısını, içeriklerini, üyelik özelliklerini ve Hizmetler’i güncelleyebilir.
8.4. Şirket, haklı sebebin varlığı hâlinde üyelik başvurularını reddedebilir, ek doğrulama isteyebilir, Üye Hesabı’nı askıya alabilir veya üyeliği sonlandırabilir.
8.5. Açık fiyat, stok, kampanya veya teknik hata iddiaları somut olay ve ilgili mevzuat çerçevesinde incelenir. Bu hüküm Şirket’e her durumda tek taraflı iptal yetkisi vermez; stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. İptalin hukuken mümkün olduğu hâllerde Üye bilgilendirilir, tahsil edilmiş bedeller iade edilir ve siparişe özel satış belgeleri uygulanır.
8.6. Şirket, makul derecede dolandırıcılık, yetkisiz işlem, ödeme güvenliği riski, kampanya kötüye kullanımı, sahte hesap veya sistem suistimali şüphesi bulunan işlemleri inceleyebilir, durdurabilir veya iptal edebilir. Bu işlemler, Üye’nin mevzuattan doğan tazminat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
8.7. Şirket, Ürün satışına ilişkin yükümlülüklerini her sipariş özelinde geçerli olan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde yerine getirir.
8.8. İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm, Şirket’in ilgili mevzuattan doğan emredici sorumluluklarını veya Üye’nin tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
9.1. Üye, Site üzerinden Ürün satın almak istediğinde, ilgili sipariş özelinde Ürün’ün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, teslimat masrafları, varsa ek ücretleri, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi aracılığıyla bilgilendirilir.
9.2. Üye, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylamakla yükümlüdür.
9.3. Ürün satışına ilişkin ödeme, teslimat, fatura, iptal, iade, cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları ve ayıplı ürün süreçleri, ilgili sipariş özelinde onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
9.4. Üye, üyelik hesabı üzerinden geçmiş siparişlerini, adres bilgilerini ve sunulması hâlinde fatura/sipariş detaylarını görüntüleyebilir. Üyeliğin sonlandırılması veya hesabın silinmesi, Şirket’in mevzuattan doğan yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
10.1. Şirket, Site’de Üyeler için çeşitli zamanlarda kampanya, indirim, kupon, hediye çeki, ücretsiz teslimat, hızlı teslimat, sadakat avantajı veya benzeri uygulamalar sunabilir.
10.2. Kampanyaların kapsamı, süresi, kullanım şartları, ürün ve bölge sınırlamaları, minimum sepet tutarı, kişi başı kullanım adedi ve diğer koşulları Şirket tarafından belirlenir.
10.3. Üye, kampanya, kupon, indirim veya benzeri avantajları yalnızca belirlenen kullanım şartlarına uygun şekilde kullanabilir.
10.4. Üye, sahte hesap, çoklu hesap, sistemsel açık, yanıltıcı bilgi, bot kullanımı veya benzeri yöntemlerle kampanya, kupon, indirim veya avantajlardan haksız şekilde yararlanamaz.
10.5. Şirket, kampanya veya kupon kötüye kullanımı tespit etmesi ya da bu yönde makul şüphe oluşması hâlinde ilgili kampanya kullanımını iptal edebilir, siparişi durdurabilir, siparişi iptal edebilir, Üye Hesabı’nı askıya alabilir veya haklı sebebin varlığı hâlinde üyeliği sonlandırabilir. Bu işlemler, Üye’nin mevzuattan doğan tazminat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
10.6. Şirket, Site’de duyurduğu kampanyaları mevzuata aykırı olmamak kaydıyla durdurma, güncelleme veya kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
11.1. Üye, dilediği zaman Site üzerinde sunulan üyelik iptali alanından veya Şirket’e yazılı başvuru yaparak üyeliğinin sonlandırılmasını talep edebilir.
11.2. Şirket, aşağıdaki hâllerde Üye Hesabı’nı geçici olarak askıya alabilir, Üye’den ek bilgi veya doğrulama talep edebilir veya haklı sebebin varlığı hâlinde üyeliği sonlandırabilir:
a) Üye’nin yanlış, eksik, sahte veya yanıltıcı bilgi vermesi,
b) Üye’nin işbu Sözleşme’ye, Site kurallarına veya mevzuata aykırı davranması,
c) Sahte hesap veya kötüye kullanım amacıyla çoklu hesap oluşturulması ya da başkasının kimlik, hesap veya ödeme bilgilerinin izinsiz kullanıldığının tespit edilmesi; 5.3 ve 5.4. maddelere uygun hediye teslimatı ve yetkili temsil bu kapsamda değildir,
d) Dolandırıcılık, ödeme güvenliği riski veya yetkisiz işlem şüphesinin bulunması,
e) Kampanya, kupon, indirim veya avantajların kötüye kullanılması,
f) Site’ye teknik zarar verilmesi veya Site altyapısının kötüye kullanılması,
g) Kullanıcı İçeriği’nin hukuka, ahlaka veya üçüncü kişi haklarına aykırı olması,
h) Üye’nin diğer kullanıcıların, teslim edilecek kişilerin, Şirket çalışanlarının veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,
i) Üye’nin Site’yi hukuka veya açıklanan kullanım şartlarına aykırı yeniden satış, izinsiz veri toplama veya diğer kötüye kullanım amaçlarıyla kullanması; hukuka ve ilgili koşullara uygun kurumsal veya toplu sipariş verilmesi tek başına bu kapsamda değildir,
j) Şirket’in güvenlik, yasal uyum veya operasyonel nedenlerle üyeliğin devamını sakıncalı görmesini gerektiren haklı bir sebebin bulunması.
11.3. Üyeliğin sonlandırılması, Üye’nin sonlandırma tarihinden önce doğmuş olan ödeme, teslimat, iade, fatura, şikâyet, hukuki sorumluluk ve yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
11.4. Üye’nin üyeliğini sonlandırması veya hesabının Şirket tarafından haklı sebeple kapatılması hâlinde, Üye’nin Site’deki üyelik alanlarına erişimi sona erebilir. Yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulması gereken kayıtlar, ilgili mevzuata uygun sürelerle saklanabilir. Bu işlemler, Üye’nin mevzuattan doğan tazminat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
12.1. Site’nin tasarımı, yazılımı, kaynak kodları, arayüzü, veri tabanı, ürün görselleri, ürün açıklamaları, metinleri, grafik tasarımları, marka, logo, ticari takdim şekli, kampanya görselleri, bakım kartları, dijital içerikleri, alan adı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Site üzerinde yer alan tüm fikri ve sınai mülkiyet unsurları Şirket’e ait veya Şirket tarafından lisanslıdır.
12.2. Üye, Şirket’in yazılı izni olmaksızın Site’de yer alan hiçbir içerik, marka, logo, ürün görseli, ürün açıklaması, tasarım, yazılım, veri tabanı veya diğer fikri mülkiyet unsurunu kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz, dağıtamaz, işleyemez, ticari amaçla kullanamaz, başka bir platformda yayınlayamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.
12.3. Üyelik oluşturulması veya Site’nin kullanılması, Üye’ye Şirket’e ait fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir hak, lisans veya kullanım yetkisi verildiği anlamına gelmez.
12.4. Üye, Şirket’e veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde hareket etmesi hâlinde, bundan doğabilecek doğrudan zararlardan mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumlu olacaktır.
13.1. Şirket, Üye’nin Site’ye üye olurken, Site’yi kullanırken veya sipariş süreçlerinde Şirket ile paylaştığı kişisel verilerin korunmasına önem verir.
13.2. Üye’ye ait kişisel veriler; üyelik hesabının oluşturulması, üyelik işlemlerinin yürütülmesi, Site’nin işletilmesi, sipariş süreçlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, talep ve şikayetlerin yönetilmesi, güvenlik süreçlerinin yürütülmesi ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
13.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, Site’de yer alan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında yapılmaktadır.
13.4. İşbu Sözleşme’nin onaylanması, tek başına pazarlama, reklam, profilleme veya ticari elektronik ileti gönderimi için açık rıza veya ticari ileti onayı anlamına gelmez.
13.5. Gerekli olduğu hâllerde pazarlama, reklam, profilleme, ticari elektronik ileti veya açık rızaya tabi diğer kişisel veri işleme faaliyetleri için Üye’den ayrıca ve ayrı bir beyanla onay veya açık rıza alınır.
13.6. Üye, kişisel verilerine ilişkin haklarını Site’de yer alan Aydınlatma Metni’nde belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde Şirket’e başvurarak kullanabilir.
14.1. Şirket, Üye’ye kampanya, reklam, tanıtım, promosyon, indirim, fırsat, ürün önerisi ve benzeri ticari elektronik iletileri ancak ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli onayın alınması hâlinde gönderebilir.
14.2. Üyelik Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, Üye’nin ticari elektronik ileti almayı kabul ettiği anlamına gelmez.
14.3. Üye, ticari elektronik ileti tercihlerini hesabındaki izin verme/kapatma seçeneklerinden veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle değiştirebilir. Ret talebinin ulaşmasını izleyen en geç üç iş günü içinde ilgili kanaldan ticari ileti gönderimi durdurulur.
14.4. Siparişin alınması, ödeme, hazırlık, teslimat, fatura, iade ve hesap güvenliği gibi işlemlere ilişkin gerekli hizmet bildirimleri siparişi veren Gönderici’ye iletilir; bu bildirimler kampanya ve reklam iletilerinden ayrı tutulur. Gönderici’ye tanıtım ve kampanya iletileri yalnızca ilgili kanalda geçerli ticari ileti onayı ve gerekli kişisel veri işleme şartları sağlandığında gönderilir. Hediye alıcısının yalnızca teslimat için bildirilen iletişim bilgileri pazarlama listesine kendiliğinden eklenmez. İlgili kişilerin kişisel verileri hakkında aydınlatılması yükümlülüğü ayrıca yerine getirilir.
15.1. Site üzerinden üçüncü taraflara ait web sitelerine, ödeme kuruluşlarına, kargo takip sistemlerine, harita servislerine, sosyal medya platformlarına, bakım içeriklerine veya farklı dijital hizmetlere bağlantı verilebilir.
15.2. Bu bağlantıların verilmesi, Şirket’in ilgili üçüncü taraf siteleri, içerikleri, ürünleri, hizmetleri veya veri işleme faaliyetlerini onayladığı, garanti ettiği veya bunlardan sorumlu olduğu anlamına gelmez.
15.3. Üçüncü taraf sitelerin içerik, güvenlik, gizlilik, çerez ve kişisel veri işleme uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Üye, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemelidir.
16.1. Şirket, Site ve Hizmetler’in güvenli ve düzenli şekilde çalışması için makul özeni gösterir. Ancak Site’nin kesintisiz, hatasız, her zaman erişilebilir veya tüm cihaz ve yazılımlarla uyumlu olacağını garanti etmez.
16.2. Site’de teknik arıza, bakım çalışması, güncelleme, siber saldırı, internet kesintisi, altyapı sorunu, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesinti veya mücbir sebep nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.
16.3. Üye, Site’ye erişim için kullandığı cihaz, yazılım, internet bağlantısı, virüs koruma sistemleri ve güvenlik önlemlerinden kendisi sorumludur.
16.4. Üye’nin cihazı, internet bağlantısı, yazılımı, güvenlik eksikliği veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan zararlarda sorumluluk, olayın nedeni, tarafların yükümlülükleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir. Şirket’in kendi fiilinden, ihmalinden veya emredici hükümlerden doğan sorumluluğu saklıdır.
16.5. İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm, Şirket’in ilgili mevzuattan doğan emredici sorumluluklarını veya Üye’nin tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
17.1. Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Taraflar’ın işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren hâller mücbir sebep sayılır.
17.2. Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, isyan, grev, lokavt, resmî makam kararları, idari veya yargısal engeller, siber saldırı, internet ve altyapı kesintileri, ödeme sistemi arızaları, kargo/kurye operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar, tedarik zinciri kesintileri, sera/üretici kaynaklı olağanüstü durumlar ve benzeri hâller mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
17.3. Mücbir sebep nedeniyle Taraflar’dan birinin yükümlülüklerini yerine getirememesi veya gecikmeli yerine getirmesi Sözleşme’nin ihlali olarak kabul edilmez. Mücbir sebep hâlinin etkileri ortadan kalktıktan sonra yükümlülükler makul süre içinde yerine getirilir. Olağan operasyonel sorunlar veya stok eksikliği tek başına mücbir sebep sayılmaz; olayın 17.1’deki koşulları taşıması gerekir. Satışa ilişkin teslimat, fesih ve geri ödeme hakları siparişe özel satış belgeleri ve emredici mevzuat çerçevesinde saklıdır.
18.1. Şirket, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak ve Üye’nin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmamak kaydıyla işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir.
18.2. Sözleşme değişiklikleri Site’de yayımlanır. Üye’nin hak ve yükümlülüklerini etkileyen esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Üye’ye bildirilir; mevzuat gerektiriyorsa ayrıca kabulü alınır.
18.3. Üye, güncel koşulları kabul etmemesi hâlinde üyeliğini sonlandırabilir. Site’yi kullanmaya devam etmesi, mevzuatın ayrıca açık kabul aradığı değişiklikleri tek başına kabul ettiği anlamına gelmez. Kazanılmış haklar ve önceki siparişlere uygulanacak hükümler saklıdır.
19.1. Üye, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemez.
19.2. Şirket, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini mevzuata uygun olmak kaydıyla grup şirketlerine, iş devri, birleşme, bölünme, yeniden yapılanma veya hizmetin devamlılığı gerektiren hâllerde üçüncü kişilere devredebilir.
20.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
20.2. Taraflar’dan birinin işbu Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
21.1. Şirket, Üye ile üyelik sırasında bildirilen e-posta adresi, telefon numarası, SMS, Site içi bildirim veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden iletişim kurabilir.
21.2. Üye, e-posta adresini, telefon numarasını ve diğer iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
21.3. Üye tarafından Şirket’e yapılacak bildirimler, Site’de yer alan iletişim kanalları, info@tazecicek.com e-posta adresi veya Şirket’in açık adresi üzerinden yapılabilir.
21.4. Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik güvenliği, şifre yenileme, fatura, iade ve zorunlu bilgilendirme amaçlı bildirimler hizmetin ifası kapsamında gönderilebilir.
22.1. İşbu Sözleşme, Türk Hukuku’na tabidir.
22.2. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket’in resmî defter ve ticari kayıtları, elektronik kayıtları, sistem kayıtları, üyelik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, teslimat kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, e-posta kayıtları, sunucu kayıtları ve bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında delil niteliğinde olabileceğini kabul eder. Bu kayıtlar tek başına kesin veya münhasır delil olarak kabul edilmez; Üye’nin karşı delil sunma ve yasal başvuru hakları saklıdır.
22.3. İlgili mevzuat gereği zorunlu arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.
23.1. İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.
23.2. Üye, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
23.3. İşbu Sözleşme, Üye’nin üyeliği devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Üyeliğin sona ermesi hâlinde, niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
Soru ve önerileriniz için 0850 532 66 51 numaralı telefondan veya info@tazecicek.com e-posta adresinden Taze Çiçek ile iletişime geçebilirsiniz.